Refusionspolitik

Fortrydelsesret / Returnering / Bytteservice

Det skal være nemt og trygt at handle i vores webshop. Vi yder 365 dages bytteservice både i webshoppen og butikken, gældende fra den dag købsbeviset er udstedt. Ved fremvisning af købsbevis (ordrebekræftelse), kan du desuden få dine penge retur, såfremt varen er salgsbar i original og uskadt emballage. Læs mere om proces og vilkår for fortrydelsesret, returnering og bytteservice HER

Reklamation

Alle varer er omfattet af Købelovens regler om 2 års reklamationsret. Det betyder at du som kunde har ret til at klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 2 år efter købsdatoen. Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slidtage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Du skal reklamere indenfor 'Rimelig tid' efter, at du har opdaget manglen ved varen. Det kan du gøre ved at skrive til os på på webshop@legogide.dk eller ringe på telefon 70 777 270. Vi vil altid forsøge at skabe den mest optimale løsning for dig som kunde, og har derfor brug for at du så detaljeret som muligt beskriver fejl og mangler ved varen. 

Sådan gør du

Ved en reklamation bedes du venligst udfylde vedlagte returformular eller hente den her med en detaljeret beskrivelse af de fejl/mangler du oplever ved varen. Send pakken til:

Leg & idé Webshop
Jægersborg Allé 16
2920 Charlottenlund
MRK: RETUR 

Varen skal pakkes og sendes i forsvarlig emballage og der må ikke påklæbes adresselabel eller pakketape på selve varen eller dens originale emballage. Husk at få en kvittering for afsendelse, da du som kunde har ansvaret for pakken/varerne indtil vi kvitterer for modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer. Skulle din pakke blive væk, er det dit ansvar at få erstatning af det fragtfirma du har anvendt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Refundering

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis det fulde beløb inkl. fragtomkostninger - såfremt dine fragtomkostninger betragtes som 'rimelige'. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til fragt.